在淘宝买个手机，但是有点问题，退货了之后卖家说要15个工作日内才能换货给我。请问这样合理吗？

在淘宝买了个手机，但是到货后手机有问题；当时就跟卖家商量好，说可以换货，48小时之内完成。我也就隔天按照卖家发的地址又邮寄过去了，可是卖家收到货后说现在要15个工作日内才能完成换货，先前明明说好48小时内处理好的，可是现在却要15个工作日。请问各位大侠这合理吗？
还有就是再过5天系统就自动付款给卖家了。我该怎么处理？
同时我换货也没经过淘宝的任何官方流程。
就是我1月2号买了台U795可是我4号收到货后看了下发现手机屏幕有4个亮点，我晚上也就马上跟卖家说了，他说可以换货，说48小时内能处理好，我也就第二天按照他们给的地址给发过去了，可是他们收到货后，说要在15个工作日内处理好，今天我又去问他15内肯定能处理好吗。 可是他却说不保证的。我就感觉被坑了

大侠没有，大神来了。

如果你不想要这个手机，你可以发起退款申请，因卖家承诺48小时换货，后改为15天，你如承受不了，可以通过退款申请申回货款。不过，你发回的手机最好是所有包装都发回，不存在赠品遗漏之类的问题。

如果你仍想要这个手机，卖家现在改为15天内才能完成换货，那你可以要求卖家进行延期付款操作，对这项交易延期10天就可以了。这样你描述里是再过5天就要自动付款，卖家延期10天后，超时状态会改变为第15天才会自动付款给卖家，如果换货发回的时间不够，还可要求卖家再次进行延期付款操作。

你的换货经过只要是在淘宝旺旺中协商完成，并保存有发货凭证，这些都是官方流程要求。淘宝客服在解决换货问题时也会指导类似于你这样的协商换货，因此你的做法实际也是官方认可。

48小时内给你答复，不是48小时内给你换好，快递在路上也不止48小时吧。

亲 旺旺有聊天记录为证 另外 发货给卖家的快递单号用旺旺发给卖家 确认收货时间可以自动延长三天 也可以要求卖家帮你延长10天

这主要是你没有换角度去想问题，如果只和你说二三天就搞定，到时又不行，那就是不负责任的说法了，所以一般都是说15个工作日，而实际上，肯定会 在这15天把这事处理好，也放五六天就寄回给你了，但是说法一定要说15个工作日。 另外看店的大小程度，还有你的聊天记录，没必要黑你一台有问题的手机，帮你做个售后处理，这也没有什么成本的，若是吞了你的手机，导致一个淘宝店都要关门，损失更大 。

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