销售人员素质模型？

销售人员素质模型？

原发布者:看透微小世界

销售类人员
素质辞典
二零零六年十一月
销售类人员素质模型
销售类人员的素质模型如下：
权重｜素质名称｜胜任等级｜
★★★★★｜影响能力｜4｜
★★★★★｜成就动机｜3｜
★★★★｜坚持不懈｜3｜
★★★★｜客户导向｜3｜
★★★★｜人际交往｜3｜
★★★｜自信心｜3｜
★★｜分析式思维｜3｜

目录
2.04影响能力35.01成就动机35.05坚持不懈43.02客户导向55.07人际交往65.09自信心64.02分析式思维7定义：
运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户，使其接受产品推荐并可能产生购买行为的能力。
关键点：
采取各种手段说服客户接受产品推荐并购买。
行为分级：
一级：直接说服
-采用单一、直接的方法或论据说服客户进行购买（如：摆事实讲道理等），通常强调产品本身的优势。
二级：简单多元法
-采用两种以上的方法，或准备多种论据对客户进行说服，但仍然没有表现出针对客户的特点进行产品推荐。
三级：对症下药
-善于换位思考，能够根据客户的兴趣点和关注点（如：爱好、利益、顾虑等），并通过满足其要求来显示对客户的重视和理解，从而获得客户的持续信任。
-预先考虑到不同客户的可能反应，提前做出应对预案。

我不会~~~但还是要微笑~~~：）

1有耐性，不会因为遭到一次拒绝就认为这是次失败的尝试，会不断的跟进跟进再跟进。 2幽默，能让顾客笑出来，这笔生意就基本成功一半了。 3尊重，销售人员都尊重别人的情感，不会自己在那滔滔不绝，而是注意倾听顾客的想法。 4诚实，谁都喜欢和诚实的人交往，作生意也是这样，最让顾客恐怖的话：我实话对您说吧。。。 5知识渊博，不但对自己的产品无所不知，并且不断充实自己，让自己的视野更宽广。 6微笑，销售人员微笑不是因为她见到你，而是她见到你带着钱来到她的产品前。

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