下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有()。A.市场份额B.客户满意度C.可选性D.客户关系
答案:2 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-03-08 19:51
- 提问者网友：流星是天使的眼泪
- 2021-03-08 01:39
1.[多选题]下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有( )。A.市场份额 B.客户满意度 C.可选性 D.客户关系
最佳答案
- 五星知识达人网友：天凉才是好个秋
- 2021-03-08 02:07
参考答案：AB 参考解析：顾客角度：目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。
全部回答
- 1楼网友：独行浪子会拥风
- 2021-03-08 03:06
对的，就是这个意思
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