win7系统上装的HP1136打印机，打印机能用，扫描不能用，是怎么回事？
答案:3 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-03-23 18:41
- 提问者网友：姑娘长的好罪过
- 2021-03-23 13:14
win7系统上装的HP1136打印机，打印机能用，扫描不能用，是怎么回事？
最佳答案
- 五星知识达人网友：神也偏爱
- 2021-03-23 13:25
您好
感谢您选择HP产品
1确认熟知扫描的方法（1：wia方式，2：twain方式）
2检查扫描驱动是否正确安装（usb线不能超过2米）
3关闭杀毒软件，防火墙后测试
4换电脑测试
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您操作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持
如果需要咨询HP产品及耗材的价格，您直接发送您的姓名、电话（如果有备用电话也烦请留一个）、所在省市和您
的具体购买需求给我发邮件到：ipge1@hp.com。我们会有专业的工程师为您“推荐合适机型和查询详细价格”，“更多优惠惊喜”等待着您！
感谢您选择HP产品
1确认熟知扫描的方法（1：wia方式，2：twain方式）
2检查扫描驱动是否正确安装（usb线不能超过2米）
3关闭杀毒软件，防火墙后测试
4换电脑测试
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您操作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持
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的具体购买需求给我发邮件到：ipge1@hp.com。我们会有专业的工程师为您“推荐合适机型和查询详细价格”，“更多优惠惊喜”等待着您！
全部回答
- 1楼网友：一秋
- 2021-03-23 15:30
估计是兼容不好了，建议你换旧的驱动程序试试！
- 2楼网友：执傲
- 2021-03-23 14:00
1136安装步骤错误
1：先取消打印任务
2：控制面板===程序----卸载1136驱动和SCAN TO 程序， 重启计算机。
3：不插USB数据线， 安装驱动程序，当程序提示插入USB线对话框弹出时，插入USB线，稍候自动安装完毕
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