特仑苏的积分怎么兑换不起来

我输入了好多次,都是不行！总是提示积分不存在！我狂晕！求解啊！

我也是，打电话到他们总部，对方解释说会将情况转到当地负责售后的，但是可能要半个月左右的时间，可现在时间也到了，连个回复的电话都没有。。。

特仑苏积分兑换的礼品种类较多，有小家电、办公类、居家类、健康类、优惠券等。积分不同奖品不同，如： 1、土豆网月度会员卡电子兑换券 兑换积分：559积分 2、《又见国乐》订制丝巾 兑换积分：9900积分 3、乐格斯长方形玻璃保鲜盒 兑换积分：1790积分 4、阿摩厨房-ori系列铁质不粘锅 兑换积分：4000积分 5、arc弧形鼠标 兑换积分：17500 积分 6、凡尔赛彩盒装八件套 兑换积分：15000 积分 7、威戈双肩背包 兑换积分：13000 积分 8、正大海尔-车载消毒净化器… 兑换积分：13000 积分 9、苏泊尔蒸滋味汤蒸多用锅 兑换积分：12000 积分 10、灿坤-智享咖啡机 兑换积分：11000 积分 特仑苏会员积分兑换礼品流程： 1.登陆特仑苏会员积分网站进入积分商城页面找到所需兑换的礼品，点击兑换。 2.填写确认个人信息，提交信息，兑换成功后，已兑换礼品中会产生礼品订单号。 3.将收货人单身份证（拍照或扫描）发送特仑苏客服邮箱中，收到邮件转发物流部门，物流工作人员审核信息后，订单没有问题会尽快给用户配发礼品。 4.特仑苏会员积分用户收到礼品 举例：如：特仑苏会员积分用户“张三”兑换礼品“安尚笔记本电脑健康托架nbs-03”的步骤： 1.登陆特仑苏会员积分网站登陆用户张三注册的账户中，点击网站积分商城页面。 2.点击“数码先锋”专区，找到安尚笔记本电脑健康托架nbs-03礼品，点击兑换按钮，填写数量、个人信息等，完成后点击提交。 3.已兑换礼品中产生一个200xxxxxxxx订单号，礼品名称等兑换礼品信息。兑换礼品已成功。 4.将收货人身份证（拍照或者扫描）以及兑换礼品订单信息发送到特仑苏客服邮箱中。邮箱是：telunsu4008815500＠163.com 5.物流部门工作人员看到用户兑换礼品邮件后，审核用户订单信息。订单没有问题尽快给用户配发礼品。 6.特仑苏会员积分收到礼品“安尚笔记本电脑健康托架nbs-03”。

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