买到假货申请售后已关闭卖家拒绝售后怎么办

买到假货申请售后已关闭卖家拒绝售后怎么办

一. 如果买家付了款之后不想要了而卖家又没有发货，这个时候买家可以直接申请退款，一般情况下卖家会退款给买家的，如果卖家执意去发货的话，那么这个时候买家拒绝收货就可以了。1.如果买家进行申请退款后卖家一直没有退款并且也没有点击拒绝退款，那么系统过了一段时间后会自动退款到买家的支付宝的（如果是从支付宝里面付款的，如果从银行直接付款的话会直接退到买家的银行卡里的）。2.买家进行申请退款之后卖家却点击了拒绝退款，这个时候如果买家不急用钱或者有充足的时间的话可以继续和卖家进行周旋坚持自己的正义，不断的点击退款，一般到最后卖家也不会因为买家的这点钱而花大把的时间去消耗了，所以买家最后也就会得到货款了。如果买家没有时间和精力和卖家做周旋的话可以再卖家进行第二次拒绝退款时要求淘宝客服介入了，淘宝可以介入的话是需要双方提供各自的身份证明了，这个时候买家可以把物流没有流转信息或者拒绝签收的证明和理由提供给客服，客服处理时间大概至少需要15天的时间了。 　　二. 在买家收到货之后却没有点击确认付款时1.首先建议买家先和卖家协商一下了，看是不是自己不想要了还是产品质量有问题了，如果是买家自己不喜欢了那么和卖家协商以后来回的...一. 如果买家付了款之后不想要了而卖家又没有发货，这个时候买家可以直接申请退款，一般情况下卖家会退款给买家的，如果卖家执意去发货的话，那么这个时候买家拒绝收货就可以了。1.如果买家进行申请退款后卖家一直没有退款并且也没有点击拒绝退款，那么系统过了一段时间后会自动退款到买家的支付宝的（如果是从支付宝里面付款的，如果从银行直接付款的话会直接退到买家的银行卡里的）。2.买家进行申请退款之后卖家却点击了拒绝退款，这个时候如果买家不急用钱或者有充足的时间的话可以继续和卖家进行周旋坚持自己的正义，不断的点击退款，一般到最后卖家也不会因为买家的这点钱而花大把的时间去消耗了，所以买家最后也就会得到货款了。如果买家没有时间和精力和卖家做周旋的话可以再卖家进行第二次拒绝退款时要求淘宝客服介入了，淘宝可以介入的话是需要双方提供各自的身份证明了，这个时候买家可以把物流没有流转信息或者拒绝签收的证明和理由提供给客服，客服处理时间大概至少需要15天的时间了。 　　二. 在买家收到货之后却没有点击确认付款时1.首先建议买家先和卖家协商一下了，看是不是自己不想要了还是产品质量有问题了，如果是买家自己不喜欢了那么和卖家协商以后来回的邮费是由买家承担的，如果是产品本身质量问题而申请退款的话，来回的邮费应由卖家全部承担了。2.如果和卖家协商不好并且卖家做沉默来回应买家的话，那么买家可以申请退款，如果卖家没有拒绝退款那么系统会在几天之后打到您的支付宝里面或者银行卡里面了。如果卖家拒绝退款相应的对策可以参照以上的第一条了，要求淘宝客服介入首先必须要提供双方的身份证明，再次就证据了，有一点必须记住的就是旺旺聊天是很重要的证据了，除了旺旺聊天之外其它所有的联系工具比如手机短信，打电话都不能成为证据的，所以买家一定要用旺旺和卖家聊天了。淘宝客服一旦介入的话需要花费比较长的时间了，这个时候需要您的耐心。最终客服会把货款打给胜出的一方。 　　三. 买家收到货之后并且点击了确认收货也就意味着货款打给卖家的账户了，这时买家可以申请售后维护，但是一般最后很难得到货款的甚至很少。因为货款已经打给卖家了客服也比较的难处理了只能做售后处理了。

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