10月的某一天，在某省级医院，王丽给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从王丽急切的声音中，院长能感觉到发生了什么事，院长告诉他马上来见他。大约5分钟后，王丽走进了院长的办公室，给他一封辞职信，说“院长，我不当这个护士长了，我在普外当护士长已有半年了，我真敢不下去了。我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。昨天早上7：40，我来到护士办公室就发现桌子上有一张纸条，是医院护理部主任给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位使用情况报告，供她下午向董事会作出报告时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。20分钟后，我的直接主管，普外科刘主任走进来问我为什我的两名护士都不在班。我告诉她，马主任（外科大主任）从我这里要走了他们两位，说是急诊外科手术正缺人，需要借用一下。我告诉她，我反对过，但马主任坚持说只能这样办。你才刘主任说什么？她让我立即让两名护士回普外科。她还说，一小时以后，他会回来检查我是否把这件事办好了！我跟您说，院长，这种是几乎每天都发生，一家医院就只能这样运作吗？”
【思考题】
1. 该案例中有人越权行事了吗？为什么？
2. 有人说：“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，王丽不是一个有效的管理者。”对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。
3. 王丽可以利用哪些权利来时自己更好的处理相互冲突的要求？