公司要求我们不断提高“客户满意度”，我们的客户包括“外部客户”和“内部客户”，你认为怎么做才能达到这个标准？

公司要求我们不断提高“客户满意度”，我们的客户包括“外部客户”和“内部客户”，你认为怎么做才能达到这个标准？

对外部客户，热情、态度诚恳认真，对各种不同客户，都做到一视同仁，介绍产品，诚信为本，实事求是，利与弊都列举出来，保持与客户及时沟通，获取客户反馈信息等....

对于内部客户，公司部门众多，现在企业讲究是一个团队意识，可以说一个公司里的所有员工都是这个团队中的一员，对于不是本部门的其他员工联系、交流，如果内部客户满意度不好，对自己的发展也是有很大影响，例如，你是一个销售人员，如果只顾与外部客户打交道，不重视内部客户，就容易导致，在营销中，对产品的最新信息了解不准、不够，在对外部客户的交流中难免不会出现问题。对内部客户还是多多认识，多多了解为好，因为同是一个公司的，你与内部客户总是比外部客户见面的多，多沟通，对内部客户，可以真诚交友....

客户满意是客户信任的基础,把客户的利益看得至高无上,并想方设法为客户服务贴近客户,关心客户真切体会客户的心理需求这些都能达到客户满意目的

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