发错货了，我该怎么处理？

发错货了，我该怎么处理？

（本网综合讯）[网友问]：我们是做投影幕的厂家
，我发错货了，想咨询一下大家该怎么处理这件事，我之前发过一批样品货到美国，金额大概5000USD，货款全部以收回，美国用的是120V电压，但当时因为我忘了这事，从下单发货一直没有发现货物用的220V的电机，我们用的220V的电机意味着到美国，我们的这批货不能用，如果又从美国返回回来的话就相当于进口，这其中的海运费和清关费用肯定很贵，我们无法承担，而且又很浪费时间，现在我跟客户协商可不可以用一个外置的变压器把2个电压变成平衡，这样应该可以解决电压不符这个问题，今天客户说变压器在美国那边很贵而且体积比较大，说无法接受这批货要退回来给我们，让我们重新发一批货给他们，不知道大家有没有更好的办法解决这个问题呢？既不失去这个客户也能不失去我们的信誉呢？
[网友1回答]：
从美国的市场惯例来看，
再说说使用安全，即时客户可以接受你方送的免费的变压器，因为原来的产品就不符合美国市场的使用要求，由此产生的变压器使用问题，或对产品本身造成的危害，进而甚至影响到客户的使用安全的话，就把你方推倒无可挽回的地步了。
货退回来的话﹐运费不会要很多的你先核算一下﹐你只要出运费就好了﹐你出口的时侯有报关出口的﹐你退回来时﹐只有出示出口资料就好了﹐以产品质量不行为由。到时办理退货就可以了。是不要进口税的﹐只要一些文件费加你的运费就好了﹐请核算好那个划算再做决定了。

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