电销企业有必要用电话自动外呼系统吗？费用多少？

电销企业有必要用电话自动外呼系统吗？费用多少？

电话约访是电话销售中的一种类型，首先由坐席和客户通过电话联络达成初步印象，然后再由高级销售人员上门进行进一步促销。结合外呼电销模块, 纵网T电话系统可以轻松完成此项工作。外呼电销模块有以下功能:灵活的目标客户包建立方式:对于大多数企业来说，都会有一个潜在客户名单，首先需要将这些客户导入到系统中。在纵网T的外呼任务模块中，用户不仅能够从excel或者csv文件中导入数据，也可以从总客户包中批量筛选客户生成外呼任务客户包。对于客户包中客户的字段，在系统内可以自定义，适应不同类型的客户需求。支持多个外呼计划同时运行:系统支持多个外呼计划，用户可以根据不同的电话销售内容建立不同的外呼计划，每个外呼计划都可以绑定一个对应的客户包，也就是说这个外呼计划完成的目标对象就是这个客户包里的号码。预拨号支持系统支持使用预拨号进行外呼任务，即系统首先根据一定的策略(如限定最大呼叫的数目，或者根据可用的坐席来确定外呼量)呼叫客户包中的号码，当号码接通时再将该呼叫转到坐席人员进行处理，节省了坐席在振铃、空号等情况下的无效工作时间。便捷的客户分配方式:在预览外呼过程中，首先需要将客户分配给坐席，系统支持以下客户分配方式 a. 按数目分配: 每次都分配给坐席一定数目的客户 b. 按比例平均分配: 将所有客户按照比例 平均分配给坐席 c. 坐席自动获取: 坐席可以自动获取客户，在此条件下，可以在拨号计划内设定每次可以浏览的客户数目和每天可以获取的最大客户数目基础客户分类和灵活的坐席提交:在坐席界面，分配到坐席的客户分别列在三个标签下:新客户，待追踪，成功提交，失败提交 新客户:指被分配到客户，但还没有进行任何行动的客户 待追踪:指已经尝试联络，但客户还没有明确答复 成功提交:指联络后客户有成交意向 失败提交:指联络后客户没有成交意向在成功提交和失败提交下，系统都可以根据拨号任务设定不同的标签，便于事后整理运营工具:系统支持监听，强插，密语，强拆，咨询，转接，多方会议，班长坐席可以在统一的界面看到各个坐席的工作状态并根据需要进行操作问卷工具外呼营销中可以结合纵网T问卷进行外呼问卷调查项目报表工具:外呼电销模块提供的报表包括忙音率接通率准确率成功率失败率一次成功率二次成功率平均通话时长平均后处理时间平均接通等待时间平均未接通等待时间座席平均话务处理时间外呼话务量

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