对邮政服务工作的认识有哪些？

对邮政服务工作的认识有哪些？

邮政是社会公用性企业，为社会提供优质高效的通信服务是邮政永恒的主题，切实抓好邮政服务工作，对于全面提升邮政企业形象，促进邮政业务发展意义重大，为此，市局特提出以下邮政服务工作指导意见。

　　一、明确邮政服务工作目标

　　今年，全区邮政服务工作的总目标是：

一用户综合满意度达到85分以上。

二邮政服务形象工程建设达到国家局目标。

三邮政营业规范化服务窗口达85%以上。规范服务示范窗口达5处。

四县以上城市特快专递投递到户率达到95%以上，个人签收率达80%以上。

五县以上城市投递规范化服务达到100%。

六非用户责任造成的邮件丢失、损毁的，由收寄局在一个月以内予以赔偿。缺报少刊由订销局15日内补偿用户。

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