如何用CRM系统解决项目型企业难题

如何用CRM系统解决项目型企业难题

从以下六个角度来解析CRM系统帮助企业解决各个项目中的客户关系管理难题：
一、 CRM帮助企业永久保存销售资料
百会CRM系统能够将所有与销售有关的环节统一有序地衔接起来，包括产品、价格、客户需求以及个性化要求等，而且客户资料能够动态、详细、永久地保存在CRM系统中。这样就可以让销售人员随时掌握销售的过程，即使销售人员突然离职，下一个销售人员也能够不受任何影响地快速接手新的工作。而且百会CRM可以设置使用者的权限，没有权限的人是不能更改数据的，这样就有效保护了企业的数据安全问题。
二、CRM助力企业全面整理客户信息
客户资源是一个公司里最宝贵的资源，所有的业绩增长都来源于此。百会CRM系统能够将各个部门所接触的零散的客户信息统一录入，包括客户姓名、特殊需求、个性偏好、联系方式等，这样，与客户接触的各部门就能够从百会CRM系统里看到客户的全面信息，为自己的工作提供非常重要的线索。
三、CRM助力营销人员做好精准营销
从百会CRM系统里，市场人员可以根据记录的客户资料进行系统化地分析、总结和处理，以便针对性地掌握客户的真正心理需求，从而科学地制定出市场策略，开展精准的营销活动，为客户提供恰到好处的服务，为下一步的成交订单打下良好的基础。
四、CRM助力销售人员提供精准解决方案
百会CRM系统能够详细记录产品和客户信息，销售人员可以从中掌握自己所需要的信息，并且还可以将自己与客户的所有互动情况随时录入，包括与客户所谈的内容、答应的承诺、给出的报价等，这样就可以使其他人员随时看到最新的情况进展，便于面对客户时统一口径，避免给客户留下“每人说的都不一样”的不良印象。同时还可以让销售人员真正了解客户的需求，给出精准的解决方案，促成销售订单的达成。
五、CRM助力客服人员深度维护老客户
在订单达成后，企业还需要做好售后服务。百会 CRM集成呼叫中心之后，能够提供语音导航、电话、传真等多种沟通方式与客户互动，方便收集客户使用产品的具体情况，这样客服人员便可以在客户提出疑问时，能够提供针对性的解决方案，保证客户的满意，维护老客户，深度挖掘最有价值的客户，延长客户的生命周期，促进企业利润的增长。
六、CRM助力企业研发新产品
如今客户的需求变化是多种多样的，因此一个公司不可能总用一款产品来满足客户。所以为了留住这些老客户，研发新产品是很有必要的。百会CRM系统里提供的客户资料、个性化需求等信息为企业研发新产品奠定了良好的基础，只要认真分析、挖掘，就能找出客户所需要的真正产品。

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