项目：走访一家组织及其管理者

项目：走访一家组织及其管理者

私营企业

1
．
他属于中层管理者。
中层管理者处理整个管理层中的中间部分，
在整个管理运行中起着承上启下的作
用，主要负责贯彻执行高层管理者的指令，直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。如部门或
办事主任、科室主任、地区或部门经理、分公司经理等都属于中层管理者。

2
．他在私营企业中担任采购兼营业部的经理。
3
．他管理的下级人员
30
人以下。

4
．
每位管理者无论在组织中从事哪方面的管理工作，
都要力争使自己主管的工作达到一定的标准和要求。
管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了一个管理者应该具备的管理技能。因此，管
理者在行使各种职能、扮演各类管理角色时，必须具备以下三类技能：

（
1
）技术技能

技术技能是指管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和能力。尽管管理者未必是技术专家，但必
须具备足够的技术，
以便卓有成效地指导员工完成组织任务。
对于中层管理者来说，
技术技能较为重要，
但对于高层管理者来说则不是很重要。

（
2
）人际技能

人际技能能称人际关系技能，是指成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组
织的内外的人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性能力，正确地指导和指挥组织成
员开展工作的能力。人际技能要求管理者掌握评价和奖励员工的一些技术和方法，最大限度地调动和激
励员的的积极性和创造性。研究表明，人际技能是一种重要技能，对各层次的管理者具有同等重要性。

（
3
）概念技能

概念技能是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。具有概念技能的管理者往往把组
织视为一个整体，并且了解组织各个部分之间的关系。具有概念技能的管理进了解组织与外部环境是怎
样互动的以及组织内部各组成部分是相互作用的，知道自己所处的部门或科室在组织中的地位和作用。
概念技能可以为管理者识别存在的问题、设计可供选择的解决方案，选择最好的方案，选择最好的方案
并付诸实施提供便利。概念技能对于高层管理者尤为重要，对中层管理者较为重要，对于基层管理者则
不是很重要。

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