前台文员的年终总结怎么写?

大家好,本人进这家公司担任前台文员才三个多月.现在年底到了公司要求每位员工写一份年终总结.现在麻烦大家有这方面的内行者发给我参考参考.谢谢大家!急用.大家可以把详细资料发到我E-MAIL:hkbaozi@yahoo.com.cn

总结可分四步：
一、感谢领导及同事的帮助与支持；
二、总结你工作以来的成就，包括你日常工作中所尽力做的，在工作中严格要求自己以使工作效率得到提升的，有技巧地接待客户使客户满意等等；
三、谦虚点地讲讲自己的不足（这条少说一点）；
四、讲讲你次年的打算，怎样去更好地做好这个岗位的工作。

1．本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩． 2．专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）： 3．工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）； 4．总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）： 5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）； 6、对目前所从事的工作有和设想和打算？ 7、工作中存在的问题和建议，及希望得到那些方面的培训

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