前几天我在电视是上看了一个全触屏手机广告 然后感觉很好就订了一部
3号货过来了
我用了一下发现跟电视上说的区别很大 而且触屏也不怎么灵
4号我就打电话要求退货 前面说让我找给我订购手机的服务员 然后我照做打电话过去 结果接的不是他本人 然后说让我等客服的电话
下午客服电话过来了 说让我把订单流水号报给她让她核实 然后在通知我 我报了以后就没回音了
5号我在打电话过去说 说明我来意以后 接电话的服务员说 她是总机不管这些 只管分线 在问我是说明时候打过去的电话 我说昨天下午 她就让我等 说今天会轮到我的 结果电话一天没响过
6号也就是今天 我打过去说明来意 她就说是什么原因 我说触屏不行 要求退货 她就让我换货 说如果一定要退货就要去做质量验证 要不然单凭订单流水号她不退 说是公司规定 可是我才来这边一个月人生地不熟的 加上也没时间根本就不可能去验证 在这么拖个两三天就过了7天的日期了 该怎么办