神秘顾客访问是什么意思

答案:2 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-03-23 05:58

提问者网友：骨子里的高雅
2021-03-22 09:54

神秘顾客访问是什么意思

最佳答案

五星知识达人网友：西风乍起
2021-03-22 10:37

“神秘顾客”（MysteryCustomer）是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。

由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。“神秘顾客”方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司，引进国内为其连锁分部进行管理服务的。

涉及行业
-星级酒店
-民航班机
-IT专卖店
-加油站
-电信营业厅
-汽车4S店
-快餐连锁店
-快捷酒店
-银行
-邮政
-其他连锁店服务等

全部回答

1楼网友：想偏头吻你
2021-03-22 11:26

“神秘顾客”是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的包括硬件、软件和人员的一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式。

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