淘宝网购纠纷,淘宝客服这做法合理吗?是否有偏袒卖家之嫌?请大家发表意见.有律师朋友解答更好!

是这样子的,我前些天在淘宝的一个卖家里购买了一部HTC的手机,价值3000元.我在付款后.淘宝卖家就给我发货了,顺丰速运 快递公司是淘宝卖家找来的承运方(以下称快递公司)...收到快递公司派件

员的邮件后...派件员要求先签收后付款,我当时也没多想,就签收了...接下来验货中就发现了手机屏幕爆裂.主板弯曲.完全报废了.我立马就致电了快递公司告知此事,也拍了照保留证据.和快递公司协

商后,快递公司对此事表示了负责.和我进行了理赔.问题就出在这了,本应该是 淘宝卖家向承运方索赔的,怎么会是我向快递公司索赔呢?淘宝卖家才是寄件人.是淘宝卖家填写的运单.还有就是淘宝卖

家在填写运单时,也没询问我是否要进行保价.自行决定没填写保价项,就给我发货了.导致我向快递公司索赔得不到全额赔偿.只赔我运费的7倍.让我蒙受了2860元的损失.然后我不服,向淘宝客服提交

了申诉.淘宝客服介入后,调查了情况.作出了这样的决定,我签收了,就应该我向快递公司索赔.淘宝卖家是有淘宝的7天无理由退换保障的.这个保障上面清清楚楚的写明.签收后,不满意并不对物品造成

无法二次销售的,可以享有7天包退换保障.那么快递公司的损坏是在签收前造成的.签收后我没有对物品造成无法二次销售.所以我仍然享有7天的包退换保障.可以将物品退还给淘宝卖家.让淘宝卖家

向快递公司索赔...但淘宝却对这提出不予支持.强制付款给了淘宝卖家.这种签收就代表一切的做法,对买家来说是不公平的...我认为运单合同,是需要双方都了解条款签订才有法律效力的.既然淘宝卖

家没向买家告知合同条款,私自做决定填写合同.事后就不应该以签收合同为根据来推卸责任.卖家有7天包退换保障,我未对物品造成无法二次销售,造成无法二次销售的是快递公司.我提出退换是合理

的. 大家认为呢??????????????????我想向法院提出诉讼.让司法来介入.有做律师的朋友吗?给点意见!

我觉得你单方面的起诉快递公司胜诉的希望有点渺茫，首先你未经验单先签收的步骤错在先，如果可以的话 建议你联合卖家来帮你讨回公道，个人认为你的叙述中表示手机是在快递的渠道中造成的损坏，所以在你确认签收的时候已经和卖家没有关系了，因为你未验单未投保，所以全额索赔的希望貌似很渺茫

这个你得查查你有没有确认收货。如果没有就好办了。直接找卖家商良换货。如果确认了。就没办法了。只能自已找快递公司了！网购的时时候一定要找个好的卖家。一个好的卖家应该是：信誉高的。单件物品销售评价好的。和卖家聊天的时候。店主的情况。等等这些细节！！

我建议，去315消费网上去投诉。之前我试过戴尔的手提问题显卡，花屏，但是戴尔的客服和售后一时说可以换，一是说要给钱换，弄来弄去就是不肯给我免费更换。最后我上了315去投诉。最终还是给我免费更换了。

应该是的哦

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