为什么菜鸟与顺丰纠纷对商家造成巨大的影响？

为什么菜鸟与顺丰纠纷对商家造成巨大的影响？

对于关闭数据接口造成的影响，菜鸟、顺丰各执一词，均称对商家造成影响。



具体表现在：

菜鸟方面称，顺丰暂停对菜鸟的数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。顺丰则表示，阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰。
业内人士透露，物流详情对于淘系商家甚为重要。没有了物流详情，将会造成商家消费者产生的利益纠纷判责困难，消费者“7天无理由退换货”的时间是基于签收时间开始的7天内。此外，卖家虚假发货等等纠纷的处理也会陷入窘境。

神仙打架，消费者遭殃。当6月3日菜鸟顺丰和解的消息传出后，一名用户评论道，“卖家伤不起，这两天客服忙死，顾客一天问个五六遍物流（信息）。能恢复真的太好了。”
“数据将来是企业的核心资产”“数据将来一定是企业的核心资产，顺丰应该是不愿意长期将企业最有价值的数据资产与菜鸟共享或者是被菜鸟控制。”中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛向澎湃新闻表示。
最近一个月内，菜鸟、顺丰均在信息安全、物流数据等相关议题上争先放出言论。
不知是巧合还是有意为之，菜鸟顺丰之争中，腾讯云是第一个站出来公开支持顺丰的。6月1日傍晚，腾讯云发微博称“腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”

6月1日傍晚，腾讯云微博发声力挺顺丰。
眼下，阿里在快速推进“新零售”布局，顺丰欲在商业板块、O2O领域发力。

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