在天猫在东西，发现东西和描述不符，申请客服介入，要商家出运费，最后天猫客服说我提供的凭证无效

答案:3 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-01-31 15:23

提问者网友：雾里闻花香
2021-01-30 22:24

在天猫在东西，发现东西和描述不符，申请客服介入，要商家出运费，最后天猫客服说我提供的凭证无效，天猫无法帮助到我，让我24小时内联系商家协商处理，逾期将操作打款商家处理，我现在联系商家处理，商家说我已经超出7天了，即使我愿意出运费也不能让我退货，我现在应该怎么办，一千多块钱的东西，我郁闷死了，应该怎么办

最佳答案

五星知识达人网友：北城痞子
2021-01-30 22:38

不要急去年我就在天猫买过一个九阳豆浆机，也是没时间试用结果等我有时间用时却是坏的，联系卖家也是说只能保修，不可换新，后来我火了直接把豆浆机工作不正常的视频录一段传给卖家和天猫客服，然后死磨硬踹，不停地给卖家施加压力，告诉他不解决就打3.15投诉等等话语，最后卖家妥协，换新机，告诉您从不要给卖家好脸色，条款是条款，规定归规定可人是活的，不能向他们低头！！！

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1楼网友：鸽屿
2021-01-31 01:01

主要的问题，你买的什么，然后，你申请退款的时候是否超过七天再看看别人怎么说的。

2楼网友：狂恋
2021-01-30 23:50

7天时间是这样算的，是你签收的那天算起，之后的7天若你提供的不符，没有办法得到小二的认同，那说明确实是你这边需要细细找一下原因了，一般淘宝售后小二一定会偏向顾客这一方，她不偏向你说明确实你这边理由不给力了看是不是自己在买它时，期望过高造成的还是什么原因，对商家来说，卖给你了，也没有质量问题同时你又过了7天无理由，退换时间，确实是不是好搞的同时了，我们在网购时，尽可能多去想想一下这件商品，多看一下评价，会减少你误判，期望过高的情况，最起码别过7天呀

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