您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行

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-10031新换的U盾，交易时出现“-10031”郁闷了，谁知道咋整？补充：已经找到答案：如果您使用的是华虹二代U盾，那么此问题是由于在页面弹出提示“请核对U盾显示信信息……”时，您未在U盾机身上按“OK”键导致，使用华虹二代U盾进行签名交易，当弹出以上提示时，不能点击页面下方的“取消”选项,而是需要将页面显示信息，与U盾LCD显示屏上显示信息进行核对，核对无误后需单击U盾机身上的“OK”键，当LCD显示屏提示再次确认时，请再次单击U盾的“OK”键，此时页面上将弹出提示“请输入您的口令以访问U盾”，此时输入U盾密码，点击“确定” 后方可完成交易。 若非上述情况，请您详细描述，并提供具体错误代码提示、操作系统版本、浏览器版本及U盾品牌，以便有针对性的为您解答。我来回答匿名

您好~~~ 请您使用证书工具软件来确认输入的u盾密码是否正确，若不正确，那么请您本人携带有效身份证件、个人网上银行注册卡和u盾到开户地区指定的网点办理u盾密码重置。网点信息请与开户当地95588联系咨询。 若使用证书工具软件时提示找不到证书或相关提示，则说明u盾与您的计算机没有连接好。请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的usb接口，而不要使用前置的接口），如果key上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，您可以重新进行操作。若仍不亮，那么请您按以下步骤进行操作： （1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。 （2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用windows的update功能进行升级。 （3）如果您的系统为2000或xp，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看smartcard是否启用，如未启用，请您启用。 如果使用的是二代u盾，确认好数据后，在这个窗口弹出之前，看一眼你的u盾吧，上面有信息，点u盾上的确认就可以了

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