大家来看看这张图片帮忙分析一下

答案:7 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-05-13 20:13

提问者网友：人生佛魔见
2021-05-13 09:42

我是淘宝卖家，有个客户在我这买了一件裤子，收到以后拍了这张照片给我，说是质量问题，要退款，我店铺里写有请务必签收之前先检查货物是否完好，凡签收了就是没有质量问题，他现在这样说是质量问题，有没有可能是她认为破坏的把扣子弄下来的呢，我是代销的，厂家客服今天休息，请高手帮忙分析一下

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五星知识达人网友：像个废品
2021-05-13 10:35

您好,这种扣子一般情况下是弄不掉的,另外,不是跟快递关系熟的人,一般快递员是不允许开包验货的,我有一客户就说,当时要开包验货,我们也同意,但快递不给验客户就不签收,然后快递就回去了,后来客户跟我说我才知道,就当快递公司电话,快递公司让我们这边的快递打电话过去说明情况就可以,后来我联系了我的发件快递方才可以,客户检查了也没有什么问题就签收了,之前跟我说以前上过当没有验过货,就签收了,当时买回来的衣服很垃圾,所以一定要验货.建议楼主还是打个电话给客户说明一下,是质量问题就把图片给您的供货商确认,另外客户给您买东西人家也是喜欢才买的,如果扣子没的掉我想对方也不会申请退款,但这种情况建议您跟卖家沟通,再退回来弄来回运费也是笔不小的收入,建议您补几块钱给他让他自己到当地重新打个扣子,这种扣子一般5块钱以下都可搞定,

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1楼网友：归鹤鸣
2021-05-13 16:16

质量问题买家不会因为一条裤子胡搅蛮缠的

2楼网友：怙棘
2021-05-13 15:10

有可能是试穿的时候掉的，厂家有时候也会疏忽，让客户等待明天厂家上班再商量解决的方法！以和为贵

3楼网友：傲气稳了全场
2021-05-13 14:35

这需要你和买家好好协商的谢谢

4楼网友：底特律间谍
2021-05-13 13:59

ni haio 你好

可以这样认为

你应该和买家好沟通下

是那个酷抠坏了吧

多沟通下

5楼网友：时间的尘埃
2021-05-13 12:51

很高兴可以为您解答

有可能是如果她收到货物不满意想退货做出这样的事情也不好说啊

你可以拒绝退货的因为你店铺里有写 “签收了就是没有质量问题她签收了就是默认商品收到时候是好的了”

就靠这一条你也有一定几率能打赢这场官司

希望回答可以让你满意祝早日解决这个纠纷

6楼网友：千夜
2021-05-13 11:28

这个问题的话因为你是代销的所以比较麻烦也不知道你之前有没有过出现质量问题我敢肯定这绝对是裤子的质量问题了至于如果买家投诉你是否能胜诉我估计你的赢面在50% 如果你的店有加入诚信保证的话那就是80%拍拍会判决退货的。也许你会问为什么仔细想想就知道了像这样的买家真的很麻烦如果你明天跟上家沟通以后最好是给他退款以免影响你的信誉如果同意退款的话最好是退彻底一些另外建议你跟上家沟通好如果再次出现质量问题的话请上家给你好的对策或者怎么处理估计也是很麻烦那么既然你要做的话最好是自己采购虽然要自己亲力亲为但是相对来说收获也会成正比当然了要是你只是兼职的话那就当我没说过哈祝你早日妥善解决这个问题

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