拍拍网先行赔付需要提供哪些资料

求助！

当买家购买了已经加入诚信计划的卖家的商品，并在先行陪付规定的时间范围内发现商品本身质量问题，此时拍拍网需要买家向拍拍网提供哪些资料（最好是资料内容明细），并且买家获取资料的方式和提供资料的渠道？

向帮助的人道谢！

在什么情况下，买家可以提出“先行赔付”的赔偿申请？

• 1. 买家与商户在拍拍网站进行真实的财付通交易，且该交易发生期间该商户拥有“诚信保证计划”卖家资格；
  
• 2. 买家已要求商户进行赔付而被商户拒绝，或者无法联系到该商户，或者无论何种原因，商户中断其经营或服务；
  
• 3. 买家的赔付请求在形式上符合相关法律法规的规定；
  
• 4. 赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限；
  
• 5. 买家应向拍拍网提供充分且必要的证据足以证明其赔付请求的合法性、合理性；
  
• 6. 买家提出“先行赔付“申请应在确认收到货物之日起十四（14）天内;
  
• 7. 买家同意：拍拍仅以商家被冻结的保证金为限向符合条件的买家先行赔付，如保证金不足，则拍拍应在收到买家的“先行赔付”申请后三个工作日内告知，并退回申请。

买家需提供：

请在证据中提供详细说明，并上传真实有效的照片。比如：质检报告、QQ聊天记录截屏等。注意此处图片大小不应超过500k。
温馨提醒：
1）请在拍拍客服裁决后，并判断买家胜诉时，才能将商品退还给卖家，否则，未经拍拍客服处理产生的损失，由买家承担。
2）假如商品出现质量问题，当您和卖家的交易是“卖家已发货，等待买家确认”状态时，您可以直接申请退款。

拍拍客服联系方式如下：

Q Q 客服： 518800800（工作时间9：00--17：30，请加该QQ为好友）

客服热线： 0755-83762288 （24小时为您服务）

在线提交您的问题（24小时内答复）：

http://service.qq.com/cgi-bin/communion?sid=278&PTAG=1006.3.1

BBS 客服（拍拍论坛的¡°求助区¡±）： http://bbs1.paipai.com/tg40000c0s0p0.html

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