淘宝身份信息被占用，该怎么办

淘宝身份信息被占用，该怎么办

一、如果那个账号没有开店的话，你只要联系到淘宝客服告诉他们原委，他们核实了信息之后，就可以注销掉那个账号的。
二、可以给淘宝小二申请解冻，具体步骤如下：
1、登录支付宝【帮助中心自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】
2、按照出现的申诉流程走，先登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击【下一步】；
4、提供双证受理【点此查看双证要求】，填写正确的手机号码，申诉结果会以短信通知您；提交成功后，您的申请我们会在3个工作日内完成审核。
5、审核后会短信/邮件通知给你，如果你超过3天没有联系支付宝客服，会冻结已通过认证的支付宝账户，同时您的身份证可以重新注册或认证。

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