在汽车4S店里前台接待的主要工作是什么？

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解决时间 2021-03-04 03:09

提问者网友：谁的错
2021-03-03 17:39

在汽车4S店里，前台接待主要做哪些工作？

最佳答案

五星知识达人网友：一叶十三刺
2021-03-03 18:32

业务接待工作质量考核
部门负责人：考评日期：月日
工作职责完成情况考核结果（优、良、及格、不及格）处理意见
接待车主，受理车主的维修项目

与技术部联系、监测、确诊修理项目

确定维修项目的工期、价格

确定零配件供应方式及价格

车辆的交接登记

受理车主的附加要求

填写综合单、及时给车间及有关部门

最佳项目和配件、同客户的交车工作

负责车钥匙的保管和传递登记手续

出厂车的验收、与客户的交车工作

延迟车的客户联系工作，（小修提前1小时、大修提前1天）即使报告车主

建立客户档案及对客户的跟踪服务

建立业务档案，填写业务接待的各种报表（包括业务接待统计表）

负责客户的结帐、收银工作、按期上报营收统计表

开具完工车的放行条，以及按规定开具保用证

领导批示
负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场

做好客户委托的购养路费、保险等工作

考评组人员签字

全部回答

1楼网友：不甚了了
2021-03-03 20:18

1\那得看哪一种前台接待了，有展厅的服务前台，和维修前台； 2\服务前台基本记录客户来电（店）登记详细信息，并且做出周报、月报，也季报表。而且还的熟悉车辆信息配置和价格等。必须有服务理念。 3\维修前台：那就难了去了，每个三年两年根本就干不好，首先技术，每个零部件的名称、价格、以及保险常识和索赔常识等，等等！

2楼网友：詩光轨車
2021-03-03 19:16

接电话做好客户来访记录然后把客人领导相应部门就 OK

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