订单员要多学学哪些东西？

我原来是做品控员的，后来调岗，在办公室工作的，做订单员，感觉那种工作病不是想像中那么轻松，很有压力。有好多不懂，就是从头开始，有好多要学的，它是把财务、销售、物流里与订单有关的部分单拿出来成立的部门，隶属物流储运部，和原来真的是天地之差，一下成了外星人，想问，我该从何开始，多看看那些书、或者学学什么会帮助大些？

在小公司跟单员相当于： 生管 + 物控员 + 采购助理 + 内勤业务员;
1）跟单员的“权力”是做出来的，产品是做出来的，而你又不是别人的顶头上司，于是你 的沟通技巧、借力使力、四两拨千斤的能力和手法就显得特别重要！    
2)跟单工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的学科；

要熟悉工厂的管理流程：作为一名跟单员他无法回避工厂的管理细节，应了解如下情况：1）部门职能调查：谁在做计划？本公司谁派车？谁负责采购工作？谁负责物料控制？等等2）产能调查：本公司各部门/工序标准产能？各产品型号的生产工时标准。3）产品生产工艺流程调查。4）本公司生产类型调查：是面向订单还是面向库存还是混合型？5）每个过程（工序）的使用机器设备（设备能力）。6）产品的总标准时间，每个制程的标准时间。7）材料的准备前置时间（采购周期一览表）。

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