电信套餐变更后，当月要收两个套餐的钱吗？如果不是如何维权？

答案:1 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-01-24 20:13

提问者网友：暗中人
2021-01-23 19:25

我家本来办的是老的88元套餐（每月170小时1部电话）。后来听说有活动就去了营业厅更改套餐（1月16日）。营业厅的人推荐了爱家4G99元套餐，然后说预交1年还送一部手机。因为套餐里送每月300分钟话费，正好给母亲用，所以就同意了。营业厅服务员当时就开通了手机（据她解释送手机必须立即开通）。但是后来到家后登录发现除了本来每月交的老套餐费后，还发现每天多了一个3.33元的新费用，拨打10000后说是新套餐生效每天扣除3.33（即1月99）。我说你们协议上说2月生效（每月返还99）啊，电信服务员冷冰冰回一句你手机不是可以用了嘛！后来又去了营业厅，营业厅的人说2月会返还我1月份扣的钱。所以我就想知道这是真实的还是敷衍了事？如果是敷衍，我该如何维权？

最佳答案

五星知识达人网友：轮獄道
2021-01-23 20:13

您好
不需要的，您变更套餐后一般是次月生效，本月仍然按现在的套餐计费，详情请登陆网上营业厅查看。

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