学生打架但家长总是找学校麻烦不走法律渠道而且不断提高赔偿金额不断找上级我们该怎么办？

学生打架但家长总是找学校麻烦不走法律渠道而且不断提高赔偿金额不断找上级我们该怎么办？

我在学校干治安工作，对于这样的无赖解决的办法是就学生打架的情况和学校处理的措施做以书面报告，上呈给上级主管部门，请他们做以批示（免得将来事情闹大上级赖账），家长再来给他看，如果对上级批示不满，告诉他去通过法律途径解决，（可以通过设备录音作为证据，以备后用），如果他耍赖就向公安机关以扰乱正常教学秩序报警。次数多了公安机关惠会做出相应的处理的。

我对教育系统不熟，我在百货商场里工作，我们有时候会遇到无理取闹的顾客，希望对你有启发。 比如顾客把商品用坏了，非得说是质量问题，要求退货。我们先是讲道理，协商，实在不行我们就建议顾客找消协，找工商局，甚至到法院起诉我们，我们奉陪。但顾客不听这一套，就赖上我们了。 顾客的心理是：你们开大商场的，就怕信誉受损，你不给我退货，我就在商场里闹，影响你的营业，看看谁吃亏。以此来迫使我们屈服。 我们做生意的，讲究和气生财，对小不然的这种纠纷也就忍了，损失不大的话一般就满足顾客的要求。但是对太过分的，也得坚持斗争，当然要注意策略和做好充分的准备。 一是要保证正常的营业秩序，这也是对方所要要挟我们的。我们为了避免顾客在商场里闹，专门设置了顾客接待室，不管用什么办法，有时甚至拉拉拽拽也要把顾客请进屋里说话，避免在公共场所大吵大闹。 二是注意保存证据。有时顾客根本不和你交流，就在商场里撒泼，甚至在门口拉横幅，静坐等。你还不能来硬的，110也不管用。这时候你就冷淡他，就当他不存在，同时把监控摄像头对着他，录下对他不利的证据备用。 三是要主动出击，他每次到商场里闹，你就被动了，你主动到他家里谈，你就主动了。这一点很多公家的单位做不到，因为相关的负责人都想推脱。找个谈判高手，有气场的，能hold住的那种，主动去谈，往往有效果。 四是准备打官司。打官司并不是坏事，往往也打不起来，法院也会先调解，尽量不立案不开庭。在这个漫长的过程中，双方的锐气也都损耗的差不多了，法院稍一调解，双方都让点步，有台阶下，就OK了。 希望对你有帮助。

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