一个顾客因排队时间久而发脾气,这时我们做服务人员的最佳劝解方法是什么?

如果是你面对这一个顾客你会怎么说.你是买东西的,只是一个类似于去咨询什么事情而排了很久的队而生气

服务人员有时候确实是不得不受气~但又不得不笑脸相迎~因为顾客就是上帝~

那也要看一下你们是做什么工作的~

但是一定要耐心~对待一些刁蛮的顾客一定要用心忍

先听她发牢骚，然后在好好说一下

1，排队虽然时间久了一点，但是有序总比无序快。

2，有些时间段的顾客多会造成这种情况。

3，组织好客户等待工作。

4，礼貌待客，加快结款时间。

5，适当增加结款窗口。

你最好把详细的案例说一下，为什么排队，买什么。

一般来说，做好劝解工作，对让大家排队，影响大家时间表示报歉，同时维持好排队秩序，确保没有人插队。

做一些提示工作，如前方还有多少人，约需要排队多久，给大家一定的知情权。

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息