SOFIA索妃雅的ITM比O2O强在哪？

SOFIA索妃雅的ITM比O2O强在哪？

在业内受到争议，且已在全国建立40余家ITM实体店面的青岛品牌索妃雅所推行的ITM模式，该模式无论是经营理念、经营构架，还是服务方式与O2O模式的本质截然不同。

ITM是英文Interactivetradingmode的缩写，意思是“互动交易”模式，该模式的经营难度较大，企业须具备“二元战略思维”的战略理念，因此，目前国内仅青岛本土品牌索妃雅一支独大。ITM战略认为，当前的商业竞争不再是同业的产品、服务、品牌等层面的竞争，而是信息化时代的变革推进之争，传统企业、行业如何进行信息化转型升级成为当前重要难题，国家相关部门在产业结构调整上也并非有指明明确的方向，这也正是ITM模式之所以受到争议和关注的原因之一。在ITM模式的二元战略中，将企业在商业竞争划分为“线上ITM商户与线下ITM店”两大战略层面，在执行上又要确保线上ITM商户与线下ITM店同步运行，即线上为销售平台，而线下实体则成为售后服务平台。如，ITM商户就将所有在网上经营的卖家集中，而ITM店则为这些打包商户在当地的顾客进行检验、修整、熨烫、擦拭，重新包装或出具相关证明报告等一系列售后服务职能，并从成交订单中获取服务利润。ITM模式的影响在于将传统的零售业一味追求的规模化变革为小单元，既类似今天的移动电信充值店和营业厅，又类似于股票交易所，其意义是保障了网上购物的货品品质、诚信交易和加快推进传统零售店面的信息化转型。参考资料：百度文库

这个问题很简单!ITM将现在的实体零售店进行信息化接轨，转型升级为信息化服务零售店，是一种全新的经营模式。ITM实体店分为两部分：一部分是线上的“ITM商户”，另一部分是线下的“ITM实体店”。ITM商户的申请是面向在网上开网店的个人卖家和企业商城，只需申请备案，审核后即可成为ITM商户，没有一分钱的费用，也就想当于网店的商家前期不用一分钱的投入就可以共享索妃雅在全国实体店资源，为网购建立健全了售后服务体系。ITM实体店呢，除了有传统实体店的零售商品赚差价之外，还能收取网上卖家的一块服务费，这就比现在普通的赢利点多一块，而且在商品价格上，线上线下价格同步，相互服务，使网购消费者不仅能买到称心的商品，还能享受到实体店的售后服务，更具人性化。如，ITM店不仅使顾客避免网购中的图物不符、交易欺诈等现象，还设立了“休闲区”免费的咖啡供顾客小坐等候，这种服务一般在现在的银行VIP中常见。ITM实体店员为顾客所购商品进行检验、修剪和包装整理后，顾客满意再付款，这样ITM店会收取卖家一定的服务费用。如遇到图物不相符等欺诈交易的情况，ITM店会为顾客出具证明，并协调卖家为顾客调换，退款，无任何费用。所以说，ITM模式既为电子商务建立健全售后服务体系，又推动了传统零售业的信息化进程，是信息化时代的经营新理念。

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