保险合同中客户层和保单层有什么区别，在做保全项目时主要的体现是什么？

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解决时间 2021-04-05 05:43

提问者网友：缘字诀
2021-04-04 16:58

最佳答案

五星知识达人网友：猎心人
2021-04-04 17:40

客户层和保单层体现是以什么为主体提供服务的思想。
客户层就是以客户为中心提供服务，有可能客户是在公司购买多个险种的，也可能有多个保单，如果客户来做保全，如果涉及到通用项目的，比如职业变更，地址变更等，通常以客户为单位进行服务，一是方便客户，二是业务风险控制需要。比如职业变更就可能会需要对客户总体风险的一个再评估。
保单层就是以保单为中心进行的变更，比如保额变更，缴别调整等，这个通常只与客户的某张保单相关，当然也可能客户同时需要对名下的保单做不同的保单层的调整。
所以我们通常默认是以客户为中心进行服务，即客户来了，我们首先要知道客户名下有什么保单，然后根据客户的保全要求做客户层或是保单层的调整。有的客户是分不清他要做的保全变更是会影响到个别保单还是所有保单的，所以在做保全项目时我们业务上要有清楚的认识，不过通常保险的业务系统里面都有相应的提示和控制。

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