酒店营业部的总监只要做些什么

酒店营业部的总监只要做些什么

一、酒店营业部的总监岗位职责台下：
　　1、负责部门管理架构及人员编制的申报工作；
　　2、负责编制、报审部门年（半年）度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年（半年）度工作总结；
　　3、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议；
　　4、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作；
　　5、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况；
　　6、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋、降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核工作；
　　7、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作；
　　8、负责部门员工的绩效考核工作；
　　9、负责审批部门员工的请（休）假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表；
　　10、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批；
　　11、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神；
　　12、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施；
　　13、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉（对本人的投诉除外）；
　　14、负责部门年度管理费用的预算及控制工作；
　　15、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作；
　　16、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作；
　　17、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作；
　　18、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作；
　　19、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作；
　　20、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作；
　　21、负责统筹部门的市场调研工作；
　　22、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作；
　　23、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作；
　　24、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理；
　　25、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作；
　　26、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的审核、申报工作；
　　27、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作；
　　28、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作；
　　29、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作；
　　30、负责督导酒店广告（宣传）外协单位及广告发布媒介的比选工作；
　　31、协助酒店制服的定板工作；
　　32、负责部门物资申购单、领物单的初审，部门使用、管理资产报废（损）的申报工作；
　　33、负责检查监督部门各种设施（备）的日常使用、保养及维修申报工作；
　　34、负责部门消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作；
　　35、遇特殊天气（高温、暴雨、台风等），协助相关部门组织员工开展防暑、防暴雨、防台风工作。遇火情时，参与人员疏散、初期扑救、物资抢险、救助的组织指挥工作；
　　36、负责与酒店各相关部门的沟通协调工作；
　　37、完成总经室交办的其它工作。
　　二、酒店营业部的总监岗位要求如下：
　　1、要求大专学历，年龄在30周岁以上；
　　2、金融、投资、市场营销、计算机等相关专业；
　　3、为人正直诚实，3年以上星级酒店管理经验；
　　4、熟悉餐饮包房、大型宴会运营管理；
　　5、善于与酒店各部门之间的沟通合作；
　　6、具有较强的沟通协调能力；
　　7、有较强的进取心、责任感、业务拓展能力以及团队合作精神。

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