我在淘宝买了一台一体电脑发货过来时没有验货就签收拿回家一看发现屏幕是碎的。我要求卖家换货他不换

答案:6 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-01-03 16:44

提问者网友：遁入空寂
2021-01-02 16:36

我在淘宝买了一台一体电脑发货过来时没有验货就签收拿回家一看发现屏幕是碎的。我要求卖家换货他不换该怎么办？

最佳答案

五星知识达人网友：春色三分
2021-01-02 17:07

看看外包装，有没有明显的挤压痕迹，如果有的话，那么确实有可能是暴力挑拣快递造成的硬伤，你已经签收了快递，当时也没任何的异议，事后再提出说屏幕破碎了，无论是卖家还是快递公司都可以推卸责任的。

要是您觉得他们这种态度不满意，可以申请淘小二介入，但是综合您上述的事实，淘小二不支持您得诉求的概率还是很高的，毕竟您都已经在快递面单上签字确认无误收货了。

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如果外包装没有任何的挤压痕迹，但是一体机的屏幕却是破碎的，那么很有可能再发货前就已经出现这个问题了，这个可以提交证据给淘小二，以此证明您是在外包装完好的情况下才签字收货的，但是打开包装才发现显示屏是破碎的，这样您的投诉成功概率就高很多了

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全部回答

1楼网友：低音帝王
2021-01-02 21:48

报警

2楼网友：舊物识亽
2021-01-02 20:09

可以申请退货

3楼网友：骨子里都是戏
2021-01-02 19:01

投设厂家再看看别人怎么说的。

4楼网友：底特律间谍
2021-01-02 18:07

申请退换货，不然小二介入

5楼网友：雾月
2021-01-02 17:15

向有关部门投诉或者与快递员联系,与商家交涉。

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