买家投诉我未按时间发货，我拒绝了，而且发货了还可以投诉吗

答案:2 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-04-14 09:11

提问者网友：咪咪
2021-04-13 22:10

最佳答案

五星知识达人网友：琴狂剑也妄
2021-04-13 23:09

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时） 2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时） 3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时） 4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元

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1楼网友：底特律间谍
2021-04-14 00:43

陪他干嘛~那家伙脑袋坏掉了~拒绝~最后店小二登场

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