根据要求完成17-19题。
武汉地铁二号线的正式开通给老百姓带来了欣喜，为了了解轨道交通对人们生活状态的改变，学校特地组织同学们进行以"地铁时代"为主题的综合性学习活动。
17、某小组打算了解地铁和公交、出租车等交通工具的优劣，于是确定了一个调查项目--"地铁时代的公共交通"，请你也像这样为本小组确定一个调查项目。（2分）
18、下面是某小组同学在地铁运营首日搜集到的几则新闻，请你归纳出地铁运营方面存在的主要问题，并为解决此问题提出一条建议。（4分）
【材料1】循礼门站是地铁2号线与轻轨的唯一交叉点，是目前轨道交通中最大的换乘站。上下班高峰时间，两股人流在这里汇集。地铁转乘轻轨方向，很多人不清楚1号线就是轻轨，纷纷询问。加上人流量过大，一部电梯出了故障，等待的队伍几分钟之内就有数十米之长。
轻轨转乘地铁方向，因为缺少指示牌，令不少乘客犯晕，地下一层汇集了很多找不到方向的乘客。
【材料2】许多市民对自动购票程序不熟悉，自动售票机前比较混乱。虽然有工作人员不停疏导："有老年证的不用买票，有'武汉通'的直接刷卡进，那边还有人工售票窗口……"但是工作人员明显忙不过来，而且导乘服务明显有欠缺，比如老年免费通道前没有标示，许多人都搞不清楚。
【材料3】晚高峰时间，光谷地铁站的检票口，黑压压的人群分别排成近20米的长队。不少市民因为不熟悉检票台的操作规则，导致一个检票口10秒钟才能通行一位市民。市民需要站在检票口红外线以外投入地铁票，经过红外扫描后才能视为有效操作，但由于人多，很多市民拥堵在红外线以内投地铁票导致闸门无法开启，只能从退票口再次拿起地铁票重新操作。
19、假如你是志愿者，在地铁站做服务工作的时候，忽然看见一个中年男子端着一碗热干面而匆匆忙忙的准备乘车，你知道地铁2号线是全程禁食的，这也标志着维护地铁环境的优美对市民素质要求更高了，于是你走上前很有礼貌地对他说："____________________"说完，他不好意思地站到一边吃面，准备乘坐下一趟车。（2分）
