我的电脑指纹识别灯不亮了.....

记得上次系统提示重启更新，我等了1个小时还是1%，我就强制关机了，然后指纹识别的灯就不亮了，不知道怎么回事，去买的地方问了，他给我还原了系统还是不好用？我想知道是不是硬件出了问题，我还在保修期内。

您好，中国惠普，很高兴为您服务!

关于您所述的问题建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1、 点击开始-所有程序-HP文件夹-HP SimplePass。
2、点击开始后进入启动界面，进入软件后会有提示动画，提示用户找到指纹传感器设备，点击”是”进入注册界面
3、选择需要注册指纹的手指 进行注册，此时提示需要输入windows系统登录密码进行确认，输入windows系统登录密码后就可以进行指纹扫描
4、成功注册一根手指后 可以选择注册其他手指 或者点击》进入到 个人信息注册界面，点开 齿轮状的设置按钮 可以设置 “感应灯”您在这里设置下看看是否能够解决您遇到的问题。

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

您好，感谢您选择惠普产品。 指纹无法使用，指示灯也不亮， 很可能是系统指纹驱动出现问题了 http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58900.exe 这个驱动您先安装试试看。 希望以上回复能够对您有所帮助。

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