为什么我的诺基亚N78不能安装程序了？

我的N78手机前几天都还好好的，但是这几天我用手机上网下载安装了几个程序后就出问题了，可以上网下载程序，可以显示安装，但是却安装不成功，安装的时候总是一下子就退出来了，就好像没有进行程序安装一样，而且手机的文件整理也不行了，就是不能在手机上进行文件移动，不能把文件从这个文件夹移动到那个文件夹了，也是一下子就退出来了，就好像没用进行操作一样，我不知道是为什么会这个样子，谁能告诉我，并教教我怎么样才能正常使用

估计是系统程序出错了

备份好电话本等重要文件，格式化吧。

方法：待机状态下输入*#7370#，密码12345

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