假如客户需要更换现在所使用的物流，我们应怎样处理好？

答案:3 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-02-04 04:26

提问者网友：我一贱你就笑
2021-02-03 10:57

说明一下，公司是销售墙纸的，经销商四川每个市都有，我们这边是成都的一个仓库，四川省内的客户都是从我们这边发货，上面今天就给我们提了一个问题问我们：作为服务行业，假如客户需要更换现在所使用的物流，我们应怎样处理好？那位高人给给意见谢谢了……

最佳答案

五星知识达人网友：动情书生
2021-02-03 11:16

1、你要对现有的物流供应商进行评估，看他还能不能给贵司提供快速，及时，完善，优质的物流服务。能不能使现有的客户满意。
2、如果真准备更换现有的物流服务商，首先需要明确现有的物流服务商的不足是什么，与公司和客户的要求差距有那一些。
3、在市场上寻找适合自己公司服务定位的物流供应商，如果需要快，那就去找想关的专线公司（最好是有每天发车的）。要求更快的话可以直接到客车站，站客车带走，这样时效较快。如果量大，可以专车派送。
4、物流商在客户那里，在某种程度上是代表了你们公司在给客户提供服务，因此，要选择有服务意识强的物流公司。

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1楼网友：舍身薄凉客
2021-02-03 13:28

1：首先了解客户要更换物流的原因，价格、时效还是便捷。

2：货物安全保障是否出现问题，或者是服务态度。

3：最后应该跟客户沟通毕竟生意是共赢，如果说客户选定的物流商离你们很远呢？

4：总归一句话了解原因，掌握需求，合理的沟通

2楼网友：鸠书
2021-02-03 12:08

你好！那应该热情地为客户服务，客户是上帝呀！应该尽量满足客户需求，如果真的不行的话，那就应该耐心地和客户沟通。现在这个社会，都有知识有文化，讲道理。相信客户会理解和配合的！祝您马上发财！如有疑问，请追问。

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