谈谈你对hse管理智慧这门课心得体会

谈谈你对hse管理智慧这门课心得体会

一、读人心
课程认为管理最重要的是管人，管人最重要的就是管心，那如何管心引起了我的思考，并由此感悟：管心需先读心。“读心”即了解员工的内心，例如员工内心的真实想法、关键需要、主要目标、性格特征、心态等。只有当我们真正了解到这些信息后，我们才能从中制定出各项措施，才有可能让员工为工作付出更多的贡献，发挥更强的力量，规避更多人为的管理问题。
本课第二讲《攻心之术》第一部分（动机激励）告诉我们：产生动机的首要条件是关键需要及主要目标，那如何知道这些，就需要“读人心”。本课第二讲《攻心之术》第三部分（个性管理）中，祝老师曾说道“对人的情况越明了，管理方法就越对，管理效果就越能发挥”。而如何对人的情况明了呢？就需要“读人心”本课中祝老师一再强调“管理要以人为本，不能忽视人的心理和本性”，这其实也是在提醒我们要“读人心”。
通过思考和知识的启发，让我首先感悟到的就是“读人心”的管理思路，用一句话概况就是管理要知道员工最需要什么，最擅长做什么，最不能接受什么，最向往什么等，是管心的基础，却容易被忽视。
二、抓人心
当我们了解员工的内心后，我们还必须做出行动，牢牢抓住员工的内心，不仅能促使员工产生最强烈的工作动机，更能促使员工在工作岗位上产生最大的绩效。以上感悟都源于如下的一个思考：
如果我是管理者，知道手下员工的关键需要是自身在企业的发展空间，为了管理更有效，我该怎么做？我想我会让他了解企业的宏远规划及经常传达对青年人员的培养重视性的信息，目的是让员工将企业的美好前景与实现自我价值（马斯洛理论最顶层）联系起来，并由此产生对工作中的激情与积极性，一旦有效，他必然在工作上做得更多，做得更好，甚至会有创新性。
本课《攻心之术》第三部分（个性管理）中，祝老师曾说道“我们应在了解每位员工个性特征后，将他放在一个与岗位工作要求相符的岗位上”，这就是基于员工内心特点而做出的管理行动，体现的就是一种“抓人心”。
三、治人心
祝老师在课程中曾说过“心出现了问题，管理就会出现问题”，我也从中得到共鸣，的确在实际管理中很多问题都归咎于员工的内心，因此要解决还得立足于人心。由此我感悟管理中的一种重要的解决问题的思路——治人心。
本课第二讲《攻心之术》第二部分（态度改变）中，祝老师就告诉我们态度能决定人的行为，那什么决定了我们的态度呢？我觉得还是人的内心。举个例子，你内心若不认可一个人，态度就会是冷淡、生硬，脸上即使露出笑容也是刻意的；反之，你内心若很认可一个人，态度就会是热情、主动、亲切，脸上会不由自主地洋溢出笑容。因此，若我们的内心能对事物有一个好的认识，好的印象，就会建立一个好的态度，而好的态度表现出的行为就是积极的、主动的、正面的。
由此看来，内心能改变态度，也就能改变行为，因此对于一些人为的管理问题，我们更需要从内心去解决，从根本上去解决，去改变他们的行为，让过程趋于好的一面发展，工作就会产生一种好的结果，如此管理会更有效。

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