关于客户关系管理系统答辩

下周1就要答辩了请问：

客户关系管理系统里的 统计报表功能 （客户贡献分析，构成分析，服务分析，流失分析）实现了什么功能？（JAVA，JSP）项目技术特点，怎么实现？
回答的好可以在送200分!最好不要发连接和复制别人的！我周一答辩时候上台时候用嘴说。

本项目采用B/S结构开发，基于Java EE技术平台的
客户关系管理系的理念，帮助企业管理好围绕客户相
关的所有 业务环节。贯穿企业各个 部门，以统一的
方式处理与客户的交往，管理客户资料，管理企业
“前端业务”， 并且与企业“后端业务” 紧密集成。
其次就再说说你的项目模块流程了。

一般来说，参加答辩的老师不一定是jsp或者计算机的老师，所以问的代码的问题会比较少。更多的是问你的操作流程，能实现的功能 以及一些数据的处理方式。个别老师会问你一下代码。 还有就是问你一些题外话，比如说这个系统你用了多久制作的， 在制作过程中遇到了什么问题，如何解决的....

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