如何做好银行客户经理

如何做好银行客户经理

做一个成功的客户经理，要从几方面来努力。
　　第一，要定一个目标。如果只定一个几百米的小山，很容易，但收获一定很小。我们要定喜玛拉雅山。当然不是呼着口号，要定阶段性的目标，先爬4000米，再爬6000米，最后再爬8000米。每天一步一个脚印。
　　第二，做客户经理一定要立志做最好成绩的客户经理。银行是服务业，百分之百靠人才，成也箫何，败也箫何。要占领世界就要培训一流的CEO；要一流营销就要培养一流的营销人才；要得到一流的客户就要培养一流的客户经理。谈人才，要求以人为本，不只是说说而已。银行要立足国际化，与国际化的外资银行抗衡，最关键的是要培养复合型人才，国际化人才，高素质人才。银行可能会倒，但人才不会倒。
　　第三，人的素质更重要。与高素质的人打交道，所以要高素质的人才。素质不是与生俱来的，而是在工作中，生活中，与人们打交道中培养、沉淀下来的。
　　第四，要服务第一。最基本的是要礼貌，别人鞠躬45度，我鞠躬90度。我真诚的微笑，作为客户经理，没有理由跟客户板着面孔。要发自内心的微笑。我们在面对客户时，要满脸含笑，主动积极服务，您要什么服务，我们还可以替您再做什么。用我们的专业知识为客户着想，主动积极把春风带给客户。
　　第五，打时间牌。我们没有理由让客户长时间等待，客户有存款，只要是真钞，我们收了钱客户就走。柜台上有两个客户等待，马上就加开窗口，或者马上有后台人员上前协助。客户走后，我们才慢慢做自己的事。

首先,楼主你是对公客户经理还是对私客户经理,这两种客户经理的职责任务有很大的不同。 我就是在银行工作，岗位是对公客户经理。我感觉不论是对公的还是对私的，首要还是学习。 如果楼主是对私客户经理，那afp和cfp是你必须要通过的一个考试，有了这个资格证，你的价值就会被社会所认可。如果楼主是对公客户经理，那先学习授信，贷款的一些流程知识，以及关注授信政策等等。 刚进入工作岗位的客户经理都没有很好的途径来完成任务指标（家中有很牛x的资源者除外），做对公的客户经理，别着急业绩指标，自己功力有了，找家大户贷款一做，存款等别的指标就都有了。 做对私客户经理，主要就是与零散客户之间的沟通了，真心的为客户去服务，站在他们的角度思考问题，对你有些贡献的小户，要给他们馈赠些小礼品来拉进关系。比如现在发售国债时老百姓的热情很高，楼主可以提前逐个通知你的客户。关系处近了，朋友介绍朋友的，任务也就顺其自然了。 不要羡慕那些资源丰富的人，谁的资源都是有限的，最重要的还是学会工作技巧工作方法，不靠家里朋友们，真正掌握了工作技巧，工作方法，很多任务指标顺其自然都完了。 总之刚进入工作岗位别着急上火业务指标，大的完不了，把小的指标任务完成，更重要的是先学习业务知识，以及观察学习身边有经验的客户经理的工作技巧！

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息