请大家帮我出个主意！怎样维护消费者权益

答案:4 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-07-19 04:10

提问者网友：两耳就是菩提
2021-07-18 04:34

前一段时间我从商贸那边的手机店（非摩托罗拉专卖店）买了一部摩拉V3ie手机，在军训期间摔了，拿到那家店里去修，老板讲是人为原因要交100元钱，我当时考虑是自己的原因就同意给他们钱让他们来修，当时老板讲在一个星期之内可以修好，但是，都过去两个月了，手机还是没有修好，开始我打电话找老板问情况，他们讲总部缺少配件需要等，后来干脆就是老板不接电话，服务员接到电话就讲老板不在，等来了再讲吧！反正是现在我还没有拿到手机，我没有碰到过这种情况，面对老板的无理我也不知道该怎么处理！请哪位能帮帮我，替我想想办法。谢谢了！

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五星知识达人网友：空山清雨
2021-07-18 06:13

这样的老板还真不是东西啊！这么对待消费者这不是自寻死路吗！

你也不要太着急，像这种情况你可以到消协投诉他了！各地都有消协的！如果还是不见效你就在网上发帖痛斥他们的无理行为，要知道网络的力量是相当强大的，再有就是设法和当地的报纸或是电视台这些媒体取得联系，现在媒体对于各种各样的新闻都是相当感兴趣的。通过媒体舆论来打击他们相信没人能摆脱舆论的压力！

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1楼网友：爱难随人意
2021-07-18 08:56

建议（1）先去那家店里问问，直接去，不要打电话，摸清楚情况，要他们一个肯定的答复。

（2）如果答复还不明确的话找商场的维权代表<一般商场为了维护消费者权益和管理商场，都设了投诉电话>

（3）还不能解决的话打12315或者消协，要收集好充分的证据。

2楼网友：独钓一江月
2021-07-18 07:38

拿着你的发票打12315投诉这样的问题很好解决的只是你没拿出法律的武器维护自己的权益而已！

如果你有票据等维修证据绝对可以得到权益保护的！

3楼网友：底特律间谍
2021-07-18 07:13

法律程序上来讲，你拿出保修书，看上面保修条款，主要是保修期限和返修日期。只要你确定在保修期内，你的情况也在保修承诺的范围之内。可以向摩托总部反映。如果不在保修条款内，那就是你和老板个人之间的合同关系。如果修理回单上写明修理日期，那你就可以要求权力，到消协投诉当然也没有问题。上法院去告也没有问题。

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