影响游客满意度的主、客观因素有哪些？

影响游客满意度的主、客观因素有哪些？

简单列举几个，这是5年来从事旅游行业自己的总结，希望对你有用
客观因素（我通常归结于外来不可抗因素）1、天气状况，正常来说外出旅游天气糟糕的话客户潜在的满意度；2、交通状况，旅途过程中堵车、车辆遇到大小车祸等；3、目的地状况，旅游区接待能力（包括食宿、景区等），比如十一黄金周一家景区人头爆满出现人挤人的情况，只能走马观花，回到餐厅吃饭也是匆匆忙忙30分钟解决，游客满意度肯定也不高的。
主观因素（我通常归结于可避免因素）1、相关人员服务态度及专业度，这里不单单只是讲导游和司机服务，从当游客打电话咨询-上门签约-出游前温馨提示-司陪服务-出游后回访等都直接影响游客满意度，涉及到回头客的问题。2、产品线路，丰富多样有特色，基本上计调设计线路前都会踩点，避免走回头路。
通常来讲客观因素无法避免，只能提前想好应急措施，真的发生了不可抗力因素，那么主观因素的重要性就体现出来了，站在第一线的永远是导游、司机，优秀的司陪可以扭转乾坤。

同学你是某学校旅游专业的吧追问是的 非常感谢！

1、景点设置的满意度，包括历史、文化、自然、科学等不同方面是否有代表性。
2、景点接待的满意度。
3、景点安全的满意度。
4、景点物价的满意度，包括门票、其它收费、纪念品商店价格、特产商店价格。
5、旅游公司的满意度，包括住宿、交通、导游、费用、态度。

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