面试酒吧客服经理需要注意哪些问题!如题 谢谢了

面试酒吧客服经理需要注意哪些问题!如题 谢谢了

客服做的是客人服务，怎么变成人事管理的，管理服务员的那叫领班！ 本质区别！ 客服经理做的是处理顾客投诉，解决顾客投诉相关事宜！ 本人5年客服经验！ 面试的时候LZ你记住一点，就是尽量展示自己温文尔雅的一面，对方可能会出问题刁难你，但是你千万要冷静，切忌急躁！做客服说白了还是安抚顾客情绪，如果你自己都急了保不准出事！酒吧的回头客很重要，所以每个酒吧都相当重视客服这块！ 装扮尽量成熟，千万不能太潮！毕竟应聘的是经理，不是美发师，要给人一种成熟稳重的感觉！ 谈吐方面，一定要斯文客气的说话，这样才能显示出你做客服经理的优势！说话要有逻辑，有说服力，让HR觉得你适合这份工作！ 最重要的一点，你一定要对酒有一定的认识，存储一定的相关知识！客服经理需要很强的的交际能力和协调能力！既然你经常去酒吧玩，相信这方面你不是问题！ 以上是我的意见，全部手工打字！ 我在酒吧干过营销，客服经理多少知道点。 客服经理不是专门联系人来酒吧玩的。但是是把来酒吧玩的人伺候 管理舒服了！ 办酒吧会员卡，丽人卡什么的都应该是你的事。跟客户搞好关系，有点外交的意思吧。 我感觉做客服经理不如做营销好。虽然客服经理的工资比营销要高，但是客服经理拿的提成较少。平均一下，营销一个月卖的酒，提成加起来15000左右（效益较好的酒吧）。而客服经理没有这么多。 还有，客服经理要看事办事，应付的事很多！而营销比较自由，还可以跟客户在一起玩。 客服经理不是外联经理.客服经理是管理酒吧内服务人员的经理.外联经理是拉拢生意的,也就是跑外的.你连服务人员都没干过,怎么应聘经理?你真会开玩笑,你不过就去那玩玩几次......你懂人家怎么管理的么?

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