超市优秀案例怎么写

超市优秀案例怎么写

问题一：超市服务案例范文 参考这个资料： wenku.baidu.com/...0.html问题二：超市服务案例范文 参考这个丹料：
wenku.baidu.com/...0.html问题三：关于超市服务案例分享的一句话 以消费者为主导,货真价实诚信为本。
【服务心德】
“爱护信誉要像爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，该如何做怎样才算体现出了“和“温暖”呢这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾浮，这里有顾客日常生活最需要的商品，能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。问题四：超市失败的服务案例怎么写 找失败的案例问题五：感动案例怎么写 各位领导、各位同仁： 大家好！我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。 那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢？仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗？不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。什么是需要？需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。小孩的父母非常着急。正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。 企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。 谢谢大家！问题六：关于超市（最好是武商量贩的）的案例？ 武商量贩珞喻店满意度案例项目背景：武商量贩珞喻店自2004年12月28日开业以来，经营业绩不断攀升，但由于区域内老牌超市----中百仓储珞狮店在区域内的巨大影响，门店感受到了越来越大的经营压力。为了下一阶段门店更好的进行调整，需要深层次了解目前门店顾客的实际需求、消费者对门店的满意情况及门店与主要竞争对手各自的优劣互所在，以采取更有效的措施,争取更多的顾客，武商量贩决策层特委托我司实施有针对性的顾客满意度调研。在调查方法上，我们采取了定量问卷调查结合定性深访补充调查的模式，具体包括商圈问卷、入户问卷和入户深访等三种形式。 报告内容：一、门店商圈构成分析1、武商量贩珞喻店3公里商圈居民分布分析小区具体分布/小区人口/小区富裕程度/1、2、3公里商圈人数/123公里商圈人口比例 2、整体商圈分析门店辐射范围/门店顾客区域分布/核心商圈范围/竞争对手分流情况3、武商量贩珞喻店核心商圈分析核心商圈构成/核心商圈内竞争态势/核心商圈顾客构成武商量贩珞喻店非核心商圈分析4、非核心商圈顾客集中地/DM策略5、武商量贩珞喻店免费购物班车建议行车路线图 二、门店满意度分析1、满意度测评总体满意度测评/商品要素满意度测评/服务要素满意度测评/环境要素满意度测评2、满意度提高模型（门店诊断分析）武商量贩珞喻店满意度提高模型/中百仓储珞狮店满意度提高模型3、分区域满意度分析男装区满意度分析/女装区满意度分析/鞋区满意度分析/床上用品/针棉区满意度分析/家电区满意度分析/化妆品区满意度分析/生鲜区满意度分析/食品区满意度分析/洗化区满意度分析/家庭日用品区满意度分析/门店满意度综合分析 三、门店定位分析1、顾客定位顾客职业分析/顾客性别和年龄分布/学历/家庭收入状况分析/门店顾客定位综合分析 2、形象定位门店及竞争店品牌形象分析/门店形象定位综合分析3、商品档次消费者对门店商品档次的评价/各类商品品牌关注度测评/门店商品档次和商品品牌策略综合分析 4、商品种类选择消费者希望超市购买的商品/消费者对于照相器材和护肤用品的需求/门店商品组合分析5、门店服务项目选择门店服务满意度研究/门店服务项目建议 四、区域消费理念分析1、门店指标关注分析超市广告/超市布局/品种结构/店内照明/营业时间/交通便利/购物环境/服务态度/超市信誉/打折活动/商品质量/商品价格 很少买/没有买过2、区域市场选择分析各大竞争店分流情况分析 2、消费者各种商品的主要购买地点分析大型综合卖场/传统百货店/便民店/专卖店/专营店/菜场农贸市场 3、商品信息传播渠道分析传统渠道及现代渠道分析/4、消费者喜欢的促销方式5、交通方式及交通时间分析问题七：市场营销案例分析范文 以下仅供参考
稀世宝矿泉水整合营销策划案例
案例：
在武汉，稀世宝矿泉水供不应求，成为湖北省矿泉水第一品牌。在北京，稀世宝矿泉水跻身水市五强。稀世宝矿泉水在中小学生中异常风靡，孩子们亲切地把它昵称为“格格水”。这是武汉国有资产经营公司旗下的湖北稀世宝矿泉水有限公司与北京匹夫营销策划公司审时度势，经过快速垄断稀缺资源，抢先礼聘明星赵薇和大胆“借东风”合作实施的一场精彩的市场营销战役。
市场调查与分析
1．市场背景
（1）饮料市场竞争激烈
饮料市场品种和品牌众多，市场推广投入大，利润薄。新品种、新品牌果汁、功能饮料不断涌现，饮料市场不断被切碎细分，瓜分着消费者的钱袋，挤占着饮料水的市场。
（2）品牌繁多
饮料水分为纯净水（包括太空水、蒸馏水）和矿泉水两大类。全国有纯净水生产企业1000多家，矿泉水生产企业1000多家。在武汉市场，有纯净水29种，矿泉水21种。
（3）纯净水各方面较之矿泉水占上风
从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好，整体上矿泉水不敌纯净水。纯净水利用的客观优势是成本低廉，消费者现阶段对饮料水选择上的误区。
（4）矿泉水前景良好，潜力巨大
在发达国家，饮用矿泉水才是讲健康、有品味的标志。世界知名水饮料品牌都是矿泉水，如法国“依云”。矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史。我国消费者对矿泉水的认识有较快的提高，饮水已不仅仅是解渴，同时还追求对身体有益。我国矿泉水质量有大幅度提高，合格率从1992年的34．5％上升到1997年的78．2％，部分品牌矿泉水销量也相当大。
2．竞争者状况
第一集团军：乐百氏、娃哈哈、康师傅，他们是领先品牌；第二集团军：农夫山泉、怡宝、小黑子、获特满，他们是强势品牌；其他40余种水饮料是杂牌军，是弱势品牌。
第一名康师傅30.64％
第二名乐百氏28．56％
第三名娃哈哈15．74％
特点；品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大，其中乐百氏既生产纯净水又生产矿泉水，既靠纯净水低成本赚钱，又靠矿泉水树形象从长计议。
乐百氏、娃哈哈相继在湖北抢滩登陆建分厂，实施本土化战略，降低成本，强化竞争力。
3．消费者状况
消费者已形成购买饮用水的习惯，经常购买者占48.89％，偶尔购买者占48．15%，只有 2.96％的人从来不购买。年龄结构明显偏轻。
消费行为特征：重品牌，重口感，对矿泉水、纯净水概念模糊，但已有一部分消费者认识到，长饮纯净水无益，开始留意选择优质矿泉水了。
4．市场潜量
武汉是四大“火炉”之一，饮料水销量极大。武汉市750万人，经常购买饮料水的人夏季日均购买1瓶（600mL，1.20元）以上，销量是3．96亿。偶尔购买的人夏季周均购买1瓶，销量是5572．88万。其他季节暂忽略不计，武汉市饮料水实际潜量至少为4．5亿元，即使再打5折也有2个多亿的潜量。
5，稀世宝市场表现
知名度、美誉度不高。在武汉，稀世宝原市场占有率仅1．70% 。消费者对稀世宝“不了解”者占87．41％，“了解”者占12．60％；品牌知名度为16．20％。
销量极低，1998年共生产1700吨，各地总销售额不足400万元，武汉地区年销售额仅80万元左右。
稀世宝有特点，但表现不突出。稀世宝富硒特点区别于其他纯净水、矿泉水，但较少人知。
售价高。在消费者不知是好水的情况下，价格缺乏竞争力。
铺货工作很不好，购买不方便。
包装设计极差，瓶贴显得陈旧，无档次，无品味。
有品牌生存基础。稀世宝在武汉靠人际关系销售了三年，维持住了品牌生存基础。
企业诊断
稀世宝矿泉水公司成立于1992年10月，生产地在湖北省恩施州建始县，1995年......余下全文>>问题八：超市里写发生在我身边的人和事突出和顾客关系,怎么写题目比较有特点 写：服务人民，因为超市就是服人民服务，顾客是“上帝”，把它当自己的家一样对待这是每个老板看希望到的亥果。写一些你在超市遇到那些刁难你的人但最后怎样化解的，还有帮助别人的快乐一些事等等。按照我以前在广东做主管经验写到这些决对过关问题九：我在超市上班，是做收银工作的，领导让我写一份工作案例分析，怎么写。急急急，请知道的同仁帮帮忙。 收银员日常工作要求
１、提前十分钟上班，接受经理的工作指示。
２、早上开门前做好收银台、包装台、出入口通道的清洁卫生工作。
３、做好零钱、包装袋、收银机纸、胶纸座等物品上班前的准备工作。
４、工作时间内不得在商场内吃零食，不得在收银机范围内闲谈说笑。
５、做好商品特价、改价的记录。
６、严格遵守公司规章制度，遵守待客服务规则。
７、顾客各购物小票、找赎的零钱在礼貌的放在顾客手里。
８、收款快捷、准确找赎。遵守公司关于现金收付的规定。
９、工作时间内不得随意离开机位。如遇特殊情况需要离开收银机位时，要经过收银组长骸意，并将“暂停服务”牌显示。
１０、注意收拾顾客留下购物车、篮等，保持出入口的畅通。
１１、留意超市动态，做好出入口的安全保卫工作。
１２、空闲时间主动协助理货员做好拉架工作。问题十：案例分析: 家乐福等超市受罚[1]作业要求:总字数1000-2000字左右。会的给财富悬赏 谢谢 朋友，记得给分哦！
1:应与家乐福沃尔玛等跨国商业巨头扩张太快，工作人员素质较差，没有受过系统严格的培训，不懂基本的零售规则有关。“有些培训一周不到就匆匆上岗，这些企业员工培训只注重如何向供应商要利，对零售规则、法规等不注重才造成这样的问题”。
“其实更改价格欺骗消费者，一经发现后会对品牌有很大损伤，大企业一般不会这样做，可是家乐福一直依靠收费获利模式，这种模式下，其不会压低进价，只会拼命收费，高进价导致高销售价，在低价战的卖场业内这是很大劣势，所以家乐福会以虚低价格或虚构原价等手段来招揽客源，随后以高价结算。”曾经在一家大型知名连锁超市企业任职高管的沈先生这样说。
2:西方人有句话叫“好的伦理为经营之道”，企业竞争，不只是策略、技术和创新的竞争，最后决定胜负的关键，往往掌握在品德手上。这也恰如中国的那句话：“小胜凭智、大胜靠德”。
追求利润最大化没错
品德的重要性似乎不管怎么讲，都不为过。我们树立了一个又一个“道德标兵”，比如惠普、万科这些优秀的企业，但在媒体对这些企业大加标榜的时候，这些我们心目中的偶像却用他们的实际行动，给我们上了生动的一课。万科的王石在汶川地震的时候遭遇“捐款门”，前不久在王石参加一档电视节目时，再次解释自己当时的言行，他认为“善待员工、回报股东”就是社会责任就是良好企业品德。
不存在高尚的公司，企业也不需要用高尚来标榜自己，企业不是政府部门，也非公益机构，说到底是一个追求利润的组织，不管企业如何宣扬自己的道德诉求，它必须能够以利润回报股东和员工，否则就无法生存。但同时大量的案例也告诉我们，以追求利润最大化为最高目标的企业，不可能成为伟大的企业，也不可能成为行业的排头兵。
企业的创始人或者一把手的理想，某种程度上会成为企业的理想，他们的道德标准会成为企业的道德标准。但我们都知道，实际上法律和制度往往大同小异，没有本质区别，但执行的效果却差别甚大，这主要取决于执行者的“道德水平”，当然，道德水平是一个很综合的概念，正义感、责任心、诚信度、忠诚度，这些都是道德的范畴。作为企业管理者，我们需要探讨的是，如何让我们的企业家认识到道德对于企业经营的重要作用，
如何寻求道德与经营的平衡点，如何让企业与员工一起达成道德共识。
企业需要恪守道德底线
以“德”为核心的中国儒家文化，实际上对于“道德”这个概念进行了精辟的阐释。中国企业近几年兴起了一股“国学热”，但笔者认为，中国传统文化精华与糟粕同在，在“忠孝仁义”的背后，存在着一些“压抑人性、压制创新、中庸之道”的思想，同时，与“平等、创新、感恩”的西方主流价值观有本质差异。现代企业管理理论和模式，基本上都是源于西方价值观和道德观念，中国企业的治理结构、管控模式和管理方法，
更多地是学习西方企业，因此，对西方文化的借鉴和吸收显得非常重要。在谈论企业道德的时候，我们不能把企业道德与社会道德划等号。企业作为一个经济组织，追逐利润最大化无可厚非，企业道德主要体现的是企业的社会责任感，是有限的，有条件的，但作为社会道德，是从人性的角度，弘扬的是人性的“真善美”，是无限的、无条件的。
同时我们必须考虑到，企业的竞争是激烈的，在利润面前有时候“道德”会变得不堪一击，企业的道德标准不是要追求完美与高尚，而是要恪守底线，比如“诚信、尊重客户”等，如果能切实做好这些核心的标准，就已经很不错了，但如果一个企业没有自己的道德底线，那就很容易丧失立场，做出一些违反自己倡导的“道德”的事，那所谓的企业道德不过是一个漂亮的肥皂......余下全文>>

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息