邮政特快EMS问题大家帮帮忙

答案:4 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-02-03 17:36

提问者网友：人傍凄凉立暮秋
2021-02-03 04:16

我是一个邮政营业员.有一次寄手机特快EMS的时候装好箱子算好价钱以后,我就丢在了脚边上等待封发包裹.那人一看到我丢在了地上.然后就很凶的说丢坏了你赔..我也没说话.因为一般寄的都包装好的.假如是好的手机就这么一丢在脚下肯定不会坏的.但是偏偏那人来找我了.说手机退回来了.屏幕摔坏了,我在想怎么碰到这么巧的事.不可能的.按照原来接受快递的方法,寄手机的话都要一同拆开来验过以后是完好的才签收.那怎么会签收了以后才说手机坏了,大家说说看我改怎样处理!!

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五星知识达人网友：西风乍起
2021-02-03 05:26

怎么说呢，你确实不应该当顾客的面将包装盒摔在地上，而且摔了之后顾客不满的话，你应该当场打开验证，这样做的话，起码你不用负责了，但是从你目前说的情况来看，你不用负责，因为也有肯能是对方将手机摔坏了，推脱是你摔的，反正一句话，只要对方签收，你就不用负责，就算真的打官司，你也不要怕！但是以后的工作中还是要注意，邮件的收取本来就是要轻拿轻放，特别是在顾客在场的时候！

全部回答

1楼网友：像个废品
2021-02-03 09:00

一、业务处理时切记轻拿轻放。二、他的手机坏了，是不是真坏了？是不是在邮寄途中坏的？是不是因为你丢了一下才坏的？三、叫他找你领导。

2楼网友：话散在刀尖上
2021-02-03 07:40

肯定不是自己包装啦，自己简单的装下拿到邮局，人家还要检查呢！一般ems都是5天左右能到！

3楼网友：旧脸谱
2021-02-03 06:34

记住你的身份，你是营业员，这样的事情你没有做错，也不该你来解决，碰到这样无理取闹的人，你就直接让他找你们领导处理，我很理解你，不用担心，社会上面什么人都有的，不要跟他一般见识，如果他每天都来跟你纠缠不清，建议你打110！

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