09年吉林英语导游证口试导游实务试题

我大二的时候考下来了汉语导游证，今年想考英语导游，我手里有英语景点介绍，但是没有导游实务的题，就快考试了，挺着急的。请问哪位大大手里有，麻烦了

2009年吉林省导游人员资格考试口试题

导游规范部分：

第一题.导游人员的定义？一名导游员应该具备的基本素质有哪些？

第二题.导游人员的基本职责？

第三题.导游员应该怎样熟悉接待计划？

第四题 上团前导游员应当做好哪些准备工作？

第五题 旅游团抵达前导游员应当做好哪些工作？

第六题 旅游团抵达后导游员应当做好哪些工作？

第七题 从机场车站赴饭店途中导游员应当做好哪些工作？

第八题 在入店服务中导游员应当做好哪些工作？

第九题．地陪在途中导游应做好哪些工作？

第十题 购物服务的基本要求

第十一题 在用餐过程中导游员应当做好哪些工作？

第十二题 送站前导游员应当做好哪些工作？

第十三题．送站服务的具体内容有哪些？

第十四题 导游人员应当怎样与领队合作？

第十五题 在接待宗教界旅游团的过程中导游员应当做好哪些工作？

应变能力部分

第一题 漏接的预防与处理

第二题 误机(车、船)事故的预防和处理

第三题 外国旅游者在我国丢失护照和签证的处理

第四题 旅游者钱物丢失的处理

第五题 在中国境内丢失行李

第六题 旅游者走失的预防及处理

第七题 旅游者伤病、病危和死亡的处理

第八题 交通事故的预防与处理

第九题 治安事故的预防与处理

第十题 火灾事故的预防与处理

第十一题 食物中毒的预防与处理

第十二题 餐饮方面个别要求的处理

第十三题 娱乐活动方面个别要求的处理

第十四题 旅游者要求转递物品

第十五题 要求中途退团

hoho...还有一个星期就考试了，一起加油哈：）

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