英语外贸客服一般是做些什么工作

答案:2 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-03-05 02:53

提问者网友：藍了天白赴美
2021-03-04 21:27

英语外贸客服一般是做些什么工作

最佳答案

五星知识达人网友：风格不统一
2021-03-04 22:48

额这个要看您从事的是哪一方面的外贸客服。
有平台外贸客服
平台外贸客服分为零售客服，批发客服。
零售客服的话好比咱们的淘宝天猫性质以及ebay amazon那种零售性质，直接在电脑前回复客户的相关问题，或者电话解决问题。
批发客服的话，接触的就比较多。不仅仅是回复客户的问题，还要去申报价格各种可变动因素，因为这些因素不是你当时能够决定的需要咨询你的上级。不同于零售，可以直接决定价格和其他信息。而且批发客服的话，还涉及到oem和odm的问题，这个也是需要咨询公司上级的。好比咱们的alibaba国际站平台。涉及到量影响价格的问题。

全部回答

1楼网友：狂恋
2021-03-05 00:23

英语外贸客服一般做如下工作： 1. 接听国外电话，介绍公司的情况。 2. 有些客户想知道订单的执行情况，客服需第一时间告知客户。 3. 正对客户的投诉，第一时间告知相关部门。

我要举报

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息