苏宁手机退货流程哪位朋友熟悉？

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解决时间 2021-10-05 06:13

提问者网友：星軌
2021-10-04 11:16

苏宁手机退货流程哪位朋友熟悉？

最佳答案

五星知识达人网友：一秋
2021-10-04 12:21

如果商品有质量问题，是可以申请退换货的。如果是个人原因不想要了，想退换货，要看该商品是否支持7天无理由退换货，如果支持7天无理由退换货，也是可以退换货的。
　　以上两种原因发生的退换货的区别是，质量问题而退换货时，退回商品的运费由卖家承揽，买家垫付。买家原因退换时，退回商品产生的运费由买家承担。

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1楼网友：独行浪子会拥风
2021-10-04 14:51

退货方法与流程：　　1、在线提交退换货申请　　收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请。　　2、申请成功苏宁易购客服会第一时间联系了解产品情况，务必登记准确的系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。　　3、申请失败如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。　　4、上门办理不需检测报告类：苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后；需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。　　5、邮寄办理打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地。　　6、送至现场客服可以去苏宁指定门店办理，请携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后办理退换货手续。　　7、换新或退款符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。　　8、原物返回若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回。

2楼网友：怙棘
2021-10-04 13:58

退货你先找售后沟通，一般不符合他们的退货条件那他是不理你的。如果你是无条件退货的那种，那你别听他们唧唧歪歪那么多，你就直接说不满意退货，就这一句就行，说多了他们会尽量找理由来说服你。你就懒死一句不满意退货就行了。找售后不行找经理。

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