客户权益增值如何进行呢？

客户权益增值如何进行呢？

公司价值增值啊

在现有市场经济条件下，消费是一切经济活动的起点和归宿。客户权益即消费者权益。在上个世纪60年代，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利；即(1) 安全保障权、(2) 知悉真情权、(3) 自主选择权、(4) 公平交易权、(5)依法求偿权、(6)求教获知权、(7)依法结社权、(8)维护尊严权、(9)监督批评权。 消费者是企业的“衣食父母”，没有投保人的“ 消费行为”，寿险企业的产品就失去意义，企业、员工、代理人的利益也就不复存在。寿险企业该如何来保护客户的利益呢？一分为三的看，首先要面向市场，“练好内功”。持续开发并推出新的消费产品，迎合市场，满足客户的消费需求。不是产品没有市场，而是市场上缺乏适销对路的产品。其次，保护投保人、被保险人权益，最主要的是提高售后服务质量。当保险标的收到损伤，需要经济补偿，售后服务工作质量直接关系到客户群体对产品满意的程度和企业的信誉。再次，换位思考，深入挖掘潜在的消费需求。寿险企业应牢记，保护客户的利益，同时也是在保护自身的利益。不以牟利为目的的搭建交流平台，提供产品本身以外的服务给客户,使得产品的价值增加。 因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能。比如：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程。

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