怎样和客户交流

怎样和客户交流

没有什么技巧,用心就可以了.将心比心,从客户的角度看问题.

根据我个人经验，总结如下几点：（希望能帮助楼主，也希望楼主能采纳）

首先：展示一个比较好的自我，给客户建立一个良好的第一印象，只有他觉得你还行，才有可能跟你谈下去的契机

其次：家常式的与客户交谈，通过交谈了解客户感兴趣的事物、话题等，找到“共同语言”，便于继续交流，达成默契

再次，在交谈过程中有意识了解客户对目前产品的需求和认知以及顾虑，针对需求重点介绍能满足客户需求的产品属性，针对认知肯定客户“独到”的见地或专业水准，针对顾虑，从客户所需求的方面加以解释和引导

然后，可以根据客户提及的与产品关联的其他品牌产品或实物进行商业价值对比和使用价值对比，激起客户的购买欲

最后，最好售后服务工作，提高客户的售后满意度

如果后面还想到有更多更好的建议，再为楼主补充，先谢过楼主采纳！

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